Terugbetalingsbeleid
Wettelijke vereisten
-
Bedrijfsnaam MMJ STORES -
Rechtsvorm SPRL -
Maatschappelijke zetel Trippelstraat 19, 1000 Brussel -
E-mailadres contact@cannahouse.be -
Telefoonnummer +32 491 75 48 54 -
BTW-nummer BE 0704.621.559 - BRUSSEL Rechtspersonenregister (Franstalig)
EEN VRAAG?
Herroepingsrecht
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
- Bederfelijke producten, zoals voedingsmiddelen
- Geopende of gedeeltelijk gebruikte producten, zoals CBD-olie, crèmes, gels en balsems
- Verzegelde producten die om gezondheids- en veiligheidsredenen zijn geopend
- Sprays die zijn gebruikt
Voorwaarden voor retourneren:
- Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor restitutie.
- De klant moet voor alle retourzendingen een kassabon of aankoopbewijs overleggen.
- Retourverzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant.
Retourneer uw aankoop niet rechtstreeks aan de fabrikant. Als je vragen hebt over een retourzending, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: contact@cannahouse.be
Restituties (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw claim goed te keuren of af te wijzen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
Neem dan contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@cannahouse.be.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@cannahouse.be en stuur je artikel naar: Rue des Fripiers 19, 1000 Brussel.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas worden uitverkoopartikelen niet gerestitueerd.
Geschenken
Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als cadeau is aangemerkt en als het rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar je toegestuurd.
Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de cadeaugever het artikel eerst wilde ontvangen en het later aan jou wilde geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en weten ze dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Zendingen
Bel +32 491 75 48 54 om een product te retourneren.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je je geld terugkrijgt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan €60, moet je overwegen om een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.
Levering
Je pakket wordt geleverd door Bpost. Voor alle bestellingen die voor 13.00 uur worden geplaatst (met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen), wordt je pakket dezelfde dag verzonden. We geven je zo snel mogelijk een link om de levering van je pakket online te volgen.
België: levertijden zijn 24 uur voor België via B-post. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder. Bezorging kost €6,90 voor België, of gratis voor bestellingen boven €59.
Europa: Levertijden verschillen per land.
Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie:
Land Verzendkosten Gratis bezorging België 6,90€ Vanaf €69 Frankrijk 9,90€ Vanaf €89 Zwitserland 10,90€ Vanaf €89 Estland 14,90€ Vanaf €99 Bosnië-Herzegovina 17,90€ Vanaf €99
Duitsland
Tsjechië
Denemarken
Polen
Spanje
Hongarije
Italië
Litouwen
Letland
Portugal
Zweden
Slovenië
Slowakije
Bulgarije
Finland
Griekenland
Kroatië
Ierland
IJsland
Noorwegen
Roemenië
Servië
